自上海爆發(fā)疫情以來(lái)，隨著感染人數(shù)激增，處于封控之下的動(dòng)態(tài)牽動(dòng)著國(guó)人的心，而母嬰家庭的營(yíng)養(yǎng)與健康更是備受關(guān)注，前不久上海母嬰店的“無(wú)人售貨模式”就登上了熱搜，這里面更隱藏著感人的故事與全新的發(fā)展機(jī)遇。

根據(jù)媒體報(bào)道，3月底，上海市青浦一家園區(qū)內(nèi)的小超市，因?yàn)榈曛鞲綦x在家，為了滿足周邊居民的需求，店主采取了大門敞開(kāi)、無(wú)人值守、遠(yuǎn)程監(jiān)控、自助結(jié)賬的方式。店內(nèi)秩序井然、顧客自覺(jué)買單，更助力母嬰家庭度過(guò)了“特殊時(shí)期”，感動(dòng)了很多人。

同樣感人的故事，還發(fā)生在上海市嘉定區(qū)一位母嬰店店主身上，店老板姚女士也做出了同樣的暖心舉動(dòng)，因?yàn)橐咔榉揽兀�她封控在家，無(wú)法開(kāi)店。但母嬰店周邊不少老顧客微信求助她，她與母嬰店所在的物業(yè)公司溝通后，通過(guò)物業(yè)公司征用一部分貨品，幫忙每天開(kāi)門一次，再為附近居民微信下單的顧客，通過(guò)志愿者上門取貨及送貨方式，幫助不少寶寶爸媽解了燃眉之急。

俗話說(shuō)，創(chuàng)業(yè)商機(jī)總是隱藏在普通人看不到的地方�？此埔粓�(chǎng)“危機(jī)”，其實(shí)是一個(gè)讓你獲得豐厚利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。起初的母嬰店，也正是因?yàn)榭吹搅四笅胂�費(fèi)需求的火苗，在方興未艾的市場(chǎng)大潮中如雨后春筍般拔地而起。面對(duì)如今的新時(shí)局，把握住機(jī)會(huì)點(diǎn)也將獲得新機(jī)遇。

機(jī)遇1：扎根社區(qū)社群關(guān)系，以情感為營(yíng)銷“心”紐帶

母嬰店相對(duì)于其他零售業(yè)態(tài)，有個(gè)天然的屬地優(yōu)勢(shì)，即挨著社區(qū)開(kāi)店，特別適合中國(guó)這樣的人情社會(huì)，尤其母嬰家庭又有帶孩子出來(lái)玩耍的習(xí)慣，這樣毗鄰社區(qū)的母嬰店就有獲取“人流量”的天然優(yōu)勢(shì)。但是在日趨競(jìng)爭(zhēng)的格局下，如何把針對(duì)會(huì)員的情感營(yíng)銷做到極致，才是考驗(yàn)生存能力的關(guān)鍵。

比如有媒體報(bào)道，在長(zhǎng)沙1家名為“子母孕嬰”的母嬰小店，靠著在店門口做免費(fèi)的動(dòng)畫片放映這個(gè)小創(chuàng)意，持續(xù)吸引附近溜娃的寶媽與奶奶等駐足，這樣就帶動(dòng)了搖搖車及產(chǎn)品等銷售，1年小店可以做到1000多萬(wàn)的銷售額。這個(gè)案例故事，核心在于如何通過(guò)利他行為，為門店帶來(lái)免費(fèi)的流量，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的轉(zhuǎn)化。

母嬰店開(kāi)在社區(qū)，大可借鑒下菜鳥驛站等服務(wù)模式，包含提供收取菜、支持團(tuán)購(gòu)當(dāng)季水果、派發(fā)氣球等，通過(guò)多種利他行為去建設(shè)自己的口碑，相信隨著時(shí)間推移及持續(xù)優(yōu)化，必將以情感紐帶，與客戶建立信任關(guān)系，這其實(shí)就是“圈粉”的邏輯，有了粉絲就有了銷量的保障。

機(jī)遇2：搭建線上運(yùn)營(yíng)體系，以配送為營(yíng)銷“近”競(jìng)爭(zhēng)

面對(duì)95后等新生代寶媽寶爸入場(chǎng)，如何貼合他們互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)需求，將是未來(lái)母嬰店競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，尤其在日益繁忙的工作節(jié)奏下，網(wǎng)絡(luò)也會(huì)成為日常拉近與客戶距離的好工具，關(guān)鍵在于母嬰店店主需要提升自我認(rèn)知，不要僅將網(wǎng)絡(luò)看成是“低價(jià)”的代名詞，網(wǎng)絡(luò)海洋還有很多“寶藏小島”等待發(fā)掘。

在疫情常態(tài)化的背景下，為自身搭建及完善線上運(yùn)營(yíng)體系非常關(guān)鍵，如遇“特殊情況”，則可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)正常維護(hù)好“客戶需求”。但千里之行始于足下，核心在于日常做好微社區(qū)的維護(hù)及管理，提供包含基礎(chǔ)育兒資訊、團(tuán)購(gòu)秒殺等福利，如若能夠嫁接社區(qū)的需求，提供類似于社區(qū)親子活動(dòng)、社區(qū)動(dòng)態(tài)通知等服務(wù)，就會(huì)讓社群運(yùn)營(yíng)更有內(nèi)核與魅力。

當(dāng)然母嬰店的就近配送及送貨等，在“懶人時(shí)代”及“急迫消費(fèi)”的背景下，就顯得優(yōu)勢(shì)尤為突出，可以把自身能夠提供的哪些社區(qū)服務(wù)，通過(guò)微信群、朋友圈等清晰告知，就更利于圈住自己的粉絲了。

機(jī)遇3：提升硬核技能實(shí)力，以專業(yè)為常勝“大”法寶”

根據(jù)艾瑞咨詢《2022年中國(guó)母嬰行業(yè)研究報(bào)告》，新生代寶爸寶媽學(xué)歷普遍偏高，對(duì)母嬰知識(shí)的認(rèn)知并不低，因此母嬰店傳統(tǒng)的銷售模式越來(lái)越難以“吃香”，如何通過(guò)提升自我的硬核技能，在包含嬰幼兒發(fā)育及喂養(yǎng)、營(yíng)養(yǎng)與護(hù)理，以及孕期調(diào)養(yǎng)與產(chǎn)后修復(fù)等方面，具有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，并能提供一定的服務(wù)，將會(huì)更利于樹立自身的“專業(yè)形象”。

這就類似于美容行業(yè)的“美容顧問(wèn)”，如何在美容專業(yè)領(lǐng)域打造自己的硬實(shí)力，唯有如此才能形成自我的“護(hù)城河”，以專業(yè)的“母嬰顧問(wèn)”塑造口碑，從而獲得消費(fèi)者的長(zhǎng)期認(rèn)可與信賴。

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)垂青有準(zhǔn)備的人，面對(duì)新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，率先行動(dòng)起來(lái)吧，乘風(fēng)破浪向前行！