- 2021-04-16·新零售背景下,母嬰店如何打造私域流量?
- 2021-02-27·店長管理 | 門店管理細則。ńㄗh收藏)
- 2021-02-27·銷售冠軍接待顧客的8大方法,看看你差在哪兒?
- 2021-02-26·母嬰店年后招人也要“搶”?留不住都是白搭!
- 2021-02-26·顧客最討厭的四種店員,看看你店里有沒有?
- 2021-02-26·想讓顧客回頭,首先要做好這些細節(jié)!
- 2021-02-25·店長五大管理體系
優(yōu)秀店長,一天是怎么安排的?
優(yōu)秀店長,一天是怎么安排的?趕緊跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來看!
1、 早晨開門的準備(開店前半小時)
手下員工的確認,出勤和休假的情況,以及人員的精神狀況
營業(yè)店面的檢查:存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
昨日營業(yè)額的分析:具體的數(shù)目,是降是升(找出原因)、尋找提高營業(yè)額的方法
宣布當日營業(yè)目標;
2、 開店后到中午
今日工作重點的確認,今日營業(yè)額要做多少?今日全力促銷哪樣產(chǎn)品?
營業(yè)問題的追蹤(設備修理、燈光、產(chǎn)品排列等)
營業(yè)店近期產(chǎn)品品類進行銷售量/額比較
今天的營業(yè)高峰是什么時候?
3、 中午輪班午餐
4、 下午(1:00~3:00)
對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣
對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報
四周同行店的調查(生意和我們比較如何)
5、 傍晚(3:00~6:00)
確認營業(yè)額的完成情況
檢查店面的整體情況
指示接班人員或代理人員的注意事項
6、 晚間(6:00~關門)
推銷產(chǎn)品,盡力完成當日目標
盤點物品、收銀
制作日報表
做好離店的工作(保障店面晚間的安全)
優(yōu)秀店長日常管理
1、現(xiàn)場管理的內(nèi)容
一個店長要管理的內(nèi)容:形象、陳列、服務、士氣、能力、業(yè)績;
店長=教練;店長不要總站在收銀臺,店長不是收銀員;店長不要僅做銷售,店長不是導購員;
店長與員工的區(qū)別:店長是教練,店長負有教導與指導員工成長的職責;
客人不進店:是櫥窗、頭檔有問題;方法調整櫥窗與頭檔;
客人進店不買:是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;
客人試了不買:是導購員服務有問題,還是差臨門一腳。
店長在賣場:要觀察員工、觀察顧客、 隨時跟進。
2、團隊溝通
員工不聽你的指導、意見或建議時,是因為雙方?jīng)]有建立信任,彼此的心沒有打開,讓員工接受你的建議,請先讓員工接受你的人。
溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。
員工離職,80%是因為直接上司,就是店長的責任。
漫不經(jīng)心的管理,失去一位員工; 用心的管理,留住一位員工。
如果店長不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標準,所以不能容忍不合格的店長。
店長:如果有錯,是我的錯,如果有業(yè)績,是大家的功勞,店長是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。
3、 如何召開晨會
晨會原則:回顧昨日,布置當天的任務,激勵員工士氣;給方法,調整員工狀態(tài);
晨會內(nèi)容:目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產(chǎn)品知識、交流銷售技巧。
成功的晨會:多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題。
晨會是每天的小培訓,提高員工業(yè)績的能力,解決他們遇到的問題。
開完晨會后開“時段跟進會”,目的:追生意、追目標;方法:會后要給員工方法。
給員工分工。委派不同的任務(小組長),讓每位員工感覺自己很重要。
晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結。