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店長(zhǎng)管理記住“八不要”!
管理者在管理員工的時(shí)候,時(shí)常會(huì)有一些小疏忽,導(dǎo)致員工對(duì)自己的信任感降低,以下八個(gè)“不要”,管理者做到了,員工會(huì)更愿意聽你的。
不要讓情緒主導(dǎo)
管理人通常在情緒激動(dòng)時(shí),批評(píng)和責(zé)罵員工。這是沒有意義的,你想表達(dá)的正面信息,壓根兒就表達(dá)不到。無(wú)可否認(rèn),你的憤怒是可以理解的,但是,調(diào)整一下情緒后,才開始對(duì)員工的訓(xùn)斥,效果會(huì)更加理想。
不要拖延處理
這點(diǎn)好像與第一點(diǎn)有矛盾,但絕對(duì)不是。管理人得悉問題后,應(yīng)先冷靜下來(lái),然后直接告訴員工問題的所在?焖偬幚砑o(jì)律問題是很重要的。你不告訴他問題所在,他會(huì)視為理所當(dāng)然。很多管理人都不敢直接與員工傾談,這樣是不行的。
不要只說(shuō)“有問題”
管理人處理紀(jì)律問題,應(yīng)直接指出癥結(jié)所在,讓員工知道他應(yīng)該要改善的地方。只說(shuō)“你有問題”對(duì)員工沒有實(shí)際的幫助。
不要用電話處理問題
請(qǐng)安排時(shí)間,與你的員工面對(duì)面討論他的問題,讓他知道你是十分重視的,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些時(shí)間是值得投資的。
不要“一步登天”
沒有一個(gè)人可以在短時(shí)間內(nèi),除掉十個(gè)壞習(xí)慣。讓他專注一至兩個(gè)方面,從而做出改善,會(huì)收到比較良好的效果。
不要偏私
正如你要求你的上司賞罰分明,你的下屬同樣要求你不要偏私自任。切記不要在你的公司營(yíng)造不穩(wěn)定的氣氛,也不要讓你的員工對(duì)你投出不信任的票!
不要歧視
這是常識(shí),不要拿員工的個(gè)人情況來(lái)針對(duì)他。
不要將自己塑造為不會(huì)犯錯(cuò)的神
其實(shí),任何人都會(huì)犯錯(cuò),任何人都有惡習(xí)。在你批評(píng)員工的時(shí)候,請(qǐng)盡量以幫助他解決問題的姿態(tài),詳細(xì)與他討論。不要把自己塑造成不會(huì)犯錯(cuò)的神,這樣,員工會(huì)更愿意聽取你的意見。