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店長(zhǎng)管理的9個(gè)誤區(qū),要警惕!

發(fā)布時(shí)間:[2021/2/25 9:41:08] 閱讀數(shù):[82957] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
店長(zhǎng)作為員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,其一言一行對(duì)員工的心理與行為影響極大。如果店長(zhǎng)對(duì)店員只是生硬、粗暴的管理方式,再好的公司也是留不住員工的。

作為店長(zhǎng),你是否感覺管理有點(diǎn)力不從心?可能就是陷入了以下九個(gè)管理誤區(qū)!

1 過于依賴領(lǐng)導(dǎo),沒有主見

如果經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較大的門店,店長(zhǎng)基本上會(huì)放權(quán)給自己店長(zhǎng),讓他們盡情的發(fā)揮自己的才能將門店打理更好。所以基本上門店經(jīng)常會(huì)開晨會(huì)、周會(huì)以及月總結(jié)會(huì)等,在會(huì)議中總結(jié)并解決日常經(jīng)營(yíng)過程中的問題。

而新上任的店長(zhǎng),有些剛剛從主管或經(jīng)理升職的店長(zhǎng),害怕會(huì)得罪人,又想當(dāng)好人。自己也就很難拿出主見,將所有的問題統(tǒng)統(tǒng)都交給自己的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)。

長(zhǎng)期以往,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑,覺得在領(lǐng)導(dǎo)位置上并沒有太多的價(jià)值,而員工也會(huì)認(rèn)為你辦事能力不強(qiáng),在下屬心中失去威望。所以對(duì)于店長(zhǎng)來說,拿出自己的魄力整治門店,樹立自己的威望是非常重要的。

2 以為平時(shí)“稱兄道弟”就是管理

有許多的店長(zhǎng)都會(huì)有很痛的經(jīng)驗(yàn),那就是自已認(rèn)為對(duì)得起的兄弟型的下屬離開后,出去不說他(上級(jí))好話的人多,而那些平時(shí)并不是很近的下屬離開后,反而會(huì)經(jīng)常懷念自已的上級(jí),并且遇到還會(huì)很親。

員工會(huì)去感恩對(duì)自已要求比較嚴(yán)的人,不會(huì)感恩稱兄道弟的上級(jí)的下屬,除非是這樣說的:“我很感恩我原來的領(lǐng)導(dǎo),他不但像我的大哥一樣照顧我,還更象一個(gè)嚴(yán)歷的教練,往死里整我!

3 照抄舊店的管理模式

這類問題是會(huì)出現(xiàn)了從別的門店跳槽過來店長(zhǎng)的身上,他們?cè)趤淼叫碌曛,管理模式依舊就是照抄舊店的模式。并沒有發(fā)現(xiàn)每一家店其實(shí)都是自身特有一些特點(diǎn),員工性格、周邊環(huán)境、項(xiàng)目都存在差別。

如果照搬舊店的經(jīng)營(yíng)管理模式,很有可能會(huì)出現(xiàn)一些讓自己措手不及的問題。等到真正問題出現(xiàn)后,又開始抱怨自己的員工不夠努力。

4 把面子、地位看得比結(jié)果還重要

長(zhǎng)期位居店長(zhǎng)的“位置,往往會(huì)自然而然地產(chǎn)生一些優(yōu)越感。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)帶著這種優(yōu)越感處理事情時(shí),常常會(huì)過多的關(guān)注自己的面子和地位,甚至于超過事情本身可能產(chǎn)生的后果。

避免這種錯(cuò)誤的最好辦法就是讓團(tuán)隊(duì)中的所有成員完全明確你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和任務(wù),如此一來,你就很難再為了面子、地位和權(quán)威而用主觀和表面上的理由來敷衍自己和別人。

5 永無休止的等待信息以做決策

有些店長(zhǎng),特別是一些注重邏輯和分析的店長(zhǎng),他們?cè)谶M(jìn)行決策時(shí),常常會(huì)不停地問:“還有沒有進(jìn)一步的信息?”、“能不能再做一些調(diào)查”,遲遲不能做出最后的決定。正是在這一次又一次的問詢中,許多寶貴的決策機(jī)會(huì)就這樣喪失了。

其實(shí),許多管理決策永遠(yuǎn)也沒有最佳答案。要避免犯這樣的錯(cuò)誤,建議你為每一次決策設(shè)定一個(gè)最后的時(shí)間期限,并且讓所有人都知道這一期限,以迫使自己在最后期限到來之前做出決策。

6 不愿提供貼心服務(wù)

總有一些店長(zhǎng)認(rèn)為為下屬及員工提供服務(wù),特別是需要?jiǎng)邮值膭趧?dòng),有損店長(zhǎng)的威嚴(yán)。

事實(shí)上,為別人提供服務(wù)是店長(zhǎng)的重要工作,優(yōu)秀的店長(zhǎng)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合都愿意做平常可能由普通員工去做的工作,他們從不認(rèn)為在會(huì)議間隙為員工端茶遞水是一件羞恥的事。

7 認(rèn)為月初松、月底、月中緊

每個(gè)月初都是大多領(lǐng)導(dǎo)選擇放休的時(shí)間,認(rèn)為月底松閑一下,到個(gè)7、8號(hào)再緊起來。其實(shí),月初這幾天反而是一個(gè)月里積累盤客源的最佳時(shí)間,因?yàn)楫?dāng)人開單以后,一切疲累都不在話下,就是讓休息都不愿休息,想趁熱再開一單,所以一般的休息都放在6號(hào)以后。

而月底反而不能逼,因?yàn)槲覀兛赡苤豢吹搅撕灮貋淼膯巫樱切┱鄣舻膯巫邮俏覀儫o從計(jì)算的,所以月底只去逼那些跟單不緊的下屬就可以了。但逼單也不能這個(gè)下屬去逼,而是上級(jí)親自去勘察后再確定要不要臨門一腳逼一下。

8 “黃金棍下出好人”,對(duì)員工過于嚴(yán)厲

有的店長(zhǎng)一味認(rèn)為“黃金棍下出好人”的原則,將罰款處理得十分嚴(yán)格,天天板著一張臉對(duì)待店員,以此來警戒員工的行為。長(zhǎng)此以往,店長(zhǎng)與店員形成了“貓和老鼠”的關(guān)系,惡性循環(huán)。

其實(shí),身為店長(zhǎng)不僅僅是代表企業(yè)管理與處罰員工,更應(yīng)該像家長(zhǎng)對(duì)小孩那樣,罵中有愛,愛中有期待。店長(zhǎng)在員工犯錯(cuò)時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)心理輔導(dǎo)使其改善觀念、培養(yǎng)能力。讓員工在被處罰的同時(shí),了解自身的缺點(diǎn),懂得改善,同時(shí)還能看到職業(yè)的前景與希望。

9 認(rèn)為留住員工的辦法就是提高收入

有的店長(zhǎng)認(rèn)為只要企業(yè)的待遇高,店員即可不顧其尊嚴(yán)的“任由打罵”,反正我們工資高,好的店員哪里都可以找。

殊不知,每次我與辭職的店員交流時(shí),他們總是會(huì)講道:“來這里工作是因?yàn)楣,離開這里是因?yàn)樯纤!眴T工每天接觸最多的除了顧客就是同事與店長(zhǎng)。

而店長(zhǎng)作為員工的直接領(lǐng)導(dǎo)者,其一言一行對(duì)員工的心理與行為影響極大。如果店長(zhǎng)對(duì)店員只是生硬、粗暴的管理方式,再好的公司也是留不住員工的。

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