現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，90后已經(jīng)成為母嬰店的銷售主力軍，那么針對(duì)90后的性格特點(diǎn)，又該怎么對(duì)其進(jìn)行管理呢？
　　店里有一個(gè)19歲的員工，本人性格開朗，大方，挺招人喜歡的，就是在銷售上不積極，其實(shí)她只要用心做，銷售是可以上去的，就是每天得過(guò)且過(guò)的樣子，心思不用在銷售，而且你對(duì)她提出的要求她也是嘴上答應(yīng)，卻不付諸行動(dòng)，每個(gè)月都只做別人的一半業(yè)績(jī)，這樣的員工還要不要繼續(xù)留用?

　　90后對(duì)待工作常常有四個(gè)欠缺：
　　欠缺長(zhǎng)期目標(biāo)：90后的獨(dú)立人生才開始，一般不會(huì)考慮3、5年之后干什么，目前先找個(gè)事情做了再說(shuō)，走一步看一步;
　　欠缺興趣：90后經(jīng)歷的世界，物質(zhì)、信息應(yīng)有盡有，選擇太多，只對(duì)自己想要的感興趣，一般對(duì)工作都是覺(jué)得無(wú)聊枯燥沒(méi)意思，缺乏激情;
　　欠缺穩(wěn)定性：90后因?yàn)槟昙o(jì)小，偏感性，很容易受情緒影響，工作上稍有不順或者情緒來(lái)了，說(shuō)走就走;
　　欠缺責(zé)任心：90后往往以自我為中心，先考慮自己的需要，對(duì)工作成果和他人評(píng)價(jià)沒(méi)有那么在意;
　　針對(duì)上述特點(diǎn)，我們?cè)诠ぷ魃吓c90后相處時(shí)，有幾點(diǎn)特別要注意：
　　溝通方式上：絕對(duì)不要說(shuō)教，特別是什么集體主義、任勞任怨之類的老套話題;接受他們的想法，就算你不理解，也不要直接否定，每個(gè)人都可以有自己的想法;
　　關(guān)系上：不要明顯的上下級(jí)，而是建立朋友關(guān)系、合作伙伴關(guān)系;
　　管理上：多嘗試分解工作為小單位，讓她們?cè)谶@個(gè)范圍內(nèi)有充分的自主性。即使是你安排的工作，也要先聽她們的意見，讓她們參與決策;
　　針對(duì)這位員工，具體的做法還有幾點(diǎn)建議：
　　進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)：工作之余時(shí)不時(shí)找這位員工閑聊，順帶問(wèn)問(wèn)她的未來(lái)打算，工作上的發(fā)展目標(biāo)是什么?如果沒(méi)有想過(guò)，講講你自己的規(guī)劃，啟發(fā)她也做類似思考。記住，多聊幾次，直到她有些想法。
　　工作娛樂(lè)化、游戲化：把銷售過(guò)程中的一些具體行為要求，變成娛樂(lè)性游戲性的安排，可以參見我之前寫的人員管理類似文章。例如淡場(chǎng)時(shí)設(shè)計(jì)員工搭配賣點(diǎn)討論會(huì)，搭配Pk賽，設(shè)置一些小獎(jiǎng)品或精神獎(jiǎng)勵(lì)。記住，這里只是對(duì)技能或者行為的娛樂(lè)化，不需要針對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)字來(lái)設(shè)計(jì)類似活動(dòng)。不要讓員工覺(jué)得你只會(huì)關(guān)心銷售業(yè)績(jī)。
　　感情培養(yǎng)：多私下關(guān)心員工，當(dāng)員工情緒不佳的時(shí)候，多噓寒問(wèn)暖，培養(yǎng)你與她的感情。90后很感性，只要大家關(guān)系好了，她自然也會(huì)考慮和重視你的感受，變得更加配合你。記住，你跟她還沒(méi)有建立很好很好的感情時(shí)，一味要求這要求那，只會(huì)讓她更抵觸。
　　不過(guò)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后，如果這位員工還沒(méi)有改善，那時(shí)，管理者也不能猶豫，只有換人，不能因?yàn)橐粋�(gè)人影響全店的工作。針對(duì)90后年輕員工的心理特點(diǎn)，店長(zhǎng)和管理者，可以適當(dāng)調(diào)整管理辦法，但原則上還是要以店里的管理為主，不能過(guò)度遷就。