營(yíng)銷人個(gè)人素養(yǎng)的提升，需要經(jīng)歷“專業(yè)、敬業(yè)與職業(yè)”三個(gè)階段，只有通過(guò)“三業(yè)”能力的全面塑造，才可以使自己的個(gè)人素養(yǎng)得到全面提升！

專業(yè)是指營(yíng)銷人掌握銷售技能與營(yíng)銷管理技能的能力，是解決問(wèn)題的能力；敬業(yè)是對(duì)營(yíng)銷人個(gè)人努力程度的要求，是對(duì)待工作的態(tài)度與責(zé)任心的問(wèn)題；職業(yè)是指營(yíng)銷人在工作的過(guò)程中形成的工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)與自我考量依據(jù)，是尺度。

在個(gè)人“三業(yè)”能力的塑造中，專業(yè)是最容易做到的，只要你謙虛就可以進(jìn)步，為什么說(shuō)“謙虛使人進(jìn)步”呢？主要原因在于人謙虛的時(shí)候就可以看到他人的長(zhǎng)處、就能正確的審視自己的不足；也就能夠接受他人的建議與指導(dǎo)，這樣就可以不斷的實(shí)現(xiàn)自我提升。

對(duì)于營(yíng)銷人而言，最可怕的不是不知道工作怎么做，不知道怎么做可以去按照崗位職責(zé)給我們劃定的規(guī)范去做，哪方面不會(huì)就去加強(qiáng)那個(gè)方面的學(xué)習(xí)；最可怕的是不夠敬業(yè)，知道應(yīng)該做什么、也會(huì)做，就是不愿意認(rèn)真去做！企業(yè)中，這部分人最多，也最可怕！

敬業(yè)可以解決很多問(wèn)題，最少它可以很好的解決“團(tuán)隊(duì)融合”與技能缺陷問(wèn)題！另外一個(gè)方面，敬業(yè)可以解決“技能缺陷”的問(wèn)題，技術(shù)熟練的人1個(gè)小時(shí)可以解決的問(wèn)題非熟練工可能要做幾個(gè)小時(shí)才能做完，但是技術(shù)的熟練需要一個(gè)過(guò)程，而在這個(gè)過(guò)程中，非熟練工通過(guò)自己的敬業(yè)也可以達(dá)到與熟練工一樣的效果！

職業(yè)化是個(gè)人素養(yǎng)提升的最高境界；有些人很專業(yè)也很敬業(yè)，但是就是不夠職業(yè)，同樣很難做好工作！

職業(yè)化包括幾個(gè)方面的內(nèi)容，他不僅包括專業(yè)（解決問(wèn)題的能力）、敬業(yè)（責(zé)任心與工作態(tài)度問(wèn)題），還應(yīng)該包括“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、“協(xié)作意識(shí)”、“目標(biāo)意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”等工作意識(shí)，當(dāng)然還應(yīng)該學(xué)會(huì)從“職業(yè)化”的角度看待問(wèn)題，用老百姓通俗的話講叫做“對(duì)事不對(duì)人”！

在個(gè)人“三業(yè)”職業(yè)素養(yǎng)塑造中，“專業(yè)”解決的是技能問(wèn)題，“敬業(yè)”解決的是態(tài)度問(wèn)題，而“職業(yè)”解決的是高度問(wèn)題，職業(yè)化的員工就是要站在更高的立場(chǎng)用專業(yè)的技能與自己的敬業(yè)精神解決企業(yè)切實(shí)存在的問(wèn)題！

遵循專業(yè)、敬業(yè)與職業(yè)化的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)再造之路，營(yíng)銷人需要從下面幾個(gè)方面提升個(gè)人素養(yǎng)：

①客戶管理能力；②組織管理能力；③責(zé)任心和敬業(yè)精神； ④良好的溝通協(xié)調(diào)能力； ⑤人際關(guān)系處理能力；⑥在團(tuán)隊(duì)中的融合能力。

營(yíng)銷人在自我素養(yǎng)提升的過(guò)程中，在專業(yè)技能提升方面，具體體現(xiàn)在：營(yíng)銷例會(huì)的組織能力、報(bào)表管理能力、客戶庫(kù)存管理能力、終端拜訪的技能、重點(diǎn)客戶管理能力等。

當(dāng)然，最終要的是要通過(guò)自己各個(gè)方面銷售技能的提升，使自己成為一名客戶的銷售顧問(wèn)；而要是自己成為客戶的銷售顧問(wèn)，我們又需要從下面幾個(gè)方面不斷的實(shí)施自我提升：

1. 塑造個(gè)人專業(yè)形象與威信，這就需要我們通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握、職業(yè)的銷售裝束等方面進(jìn)行自我打造與提升；

2. 不斷的提升我們客戶拜訪與終端走訪的頻率，使我們的信息與一線對(duì)接，使我們的思想與客戶對(duì)接，讓我們自己真正的把握客戶的心態(tài)，同時(shí)使客戶真正的了解我們的真實(shí)想法；

3. 學(xué)會(huì)積累數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，這是保證我們與客戶實(shí)施市場(chǎng)討論的基礎(chǔ)與支撐；它可以幫助我們真正的理解市場(chǎng)，也可以幫助我們與客戶實(shí)施有效的銷售溝通；

4. 真正的參與到客戶的銷售管理中去，利用銷售培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，真正的接近我們的客戶；同時(shí)學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上分析、考慮、解釋我們自己需要闡述的問(wèn)題問(wèn)題。

另外，作為一名營(yíng)銷人，我們要想融入團(tuán)隊(duì)，并真正的發(fā)揮我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的作用，行使好我們的管理與組織職能，我們就要學(xué)會(huì)重新的審視與定位自己的角色，定期的反問(wèn)自己，作為新人我們應(yīng)該怎么做、作為下屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)我們又應(yīng)當(dāng)如何做？并且要在個(gè)人不斷的對(duì)自我角色進(jìn)行審視、變更的過(guò)程學(xué)會(huì)協(xié)作、學(xué)會(huì)幫助別人成就自己。

從我們開(kāi)始做銷售那一天起，我們就注定的使我們自己變成了一個(gè)“生意人”，我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)用生意的觀點(diǎn)思考自己的行為，應(yīng)該將我們置身于企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等價(jià)值鏈中的重要一環(huán)；而保證整個(gè)價(jià)值鏈不會(huì)斷裂的根本在于保證各環(huán)節(jié)利益得到持續(xù)的提升！

為此，我們需要不斷的提升自己，而學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思是推動(dòng)我們不斷提升的有效工具；希望我們能夠利用好這些工具，推動(dòng)我們完成自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)再造！