CBME中國近日發(fā)布的《2016中國孕嬰童消費(fèi)市場調(diào)查報告》指出，消費(fèi)者最常獲得嬰童產(chǎn)品信息的渠道中，23%和21%的受訪者選擇“網(wǎng)上搜索”和“微信群”。高達(dá)53%的受訪者選擇“朋友推薦”，位列消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息渠道首位。

女性網(wǎng)購人群中，“年輕媽媽”占了半數(shù)以上，因此，母嬰電商一直被認(rèn)為是朝陽產(chǎn)業(yè)。然而，經(jīng)歷2014-2015年的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，母嬰電商其實陷入了持續(xù)“燒錢”的困境。結(jié)合上述報告的調(diào)研數(shù)據(jù)，不妨大膽預(yù)測，口碑營銷有望成為母嬰電商發(fā)展的新“跳板”。

母嬰電商勢頭不減

2014-2015年，在移動電商、跨境電商雙風(fēng)口的催化下，母嬰電商如雨后春筍般迅速發(fā)芽成長。蜜芽、貝貝、辣媽幫等拔地而起。緊接著蜜芽、貝貝、寶寶樹們開啟價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)，一時之間仿佛回到團(tuán)購走紅時的“百團(tuán)大戰(zhàn)”。母嬰之家更是搶奪先機(jī)，成為首個在新三板掛牌上市的母嬰電商企業(yè)。

看似母嬰電商市場已成紅海之際，CBME中國發(fā)布了《2016中國孕嬰童消費(fèi)市場調(diào)查報告》，數(shù)據(jù)顯示，23%和21%的受訪者選擇“網(wǎng)上搜索”和“微信群”，也就是說，越來越多的人群正通過互聯(lián)網(wǎng)社交渠道關(guān)注母嬰產(chǎn)品。

另有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，新生代媽媽群體人均年消費(fèi)范圍在5000元至1.8萬元左右，以此推算，市場總量已超過2萬億元。同時，CBME中國發(fā)布的《2015中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告》已指出，中國已是全球第二大孕嬰童產(chǎn)品消費(fèi)國。伴隨經(jīng)濟(jì)增長和城市化趨向，我國母嬰消費(fèi)市場增速正逐年加快。

且從母嬰產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注度以及市場巨大的體量可見，母嬰電商市場并未步入紅海，其前景依舊廣闊。

“媽媽經(jīng)濟(jì)”力促母嬰電商長青

二胎時代的到來，讓70/80/90三代女性同時進(jìn)入養(yǎng)育年齡，而這一批人群正是中國網(wǎng)購的主力軍，尤其是“90后媽媽”。引人關(guān)注的是，搜狐自媒體“壹觀察”提出——預(yù)計2016年新生嬰兒數(shù)量同比提升20%至2500萬，為母嬰消費(fèi)市場爆發(fā)增長提供了足夠的用戶基礎(chǔ)。

市場研究機(jī)構(gòu)尼爾森最新發(fā)布的報告也顯示，中國擁有全球規(guī)模最大的網(wǎng)購人群，數(shù)量達(dá)4.48億。其中女性消費(fèi)者占56%，而媽媽們又占據(jù)女性網(wǎng)購人群的65%。媽媽人群在網(wǎng)購人群中的體量越來越大外，其網(wǎng)購頻次和單次金額也高于整體水平。

易觀智庫已大膽預(yù)測，未來5年我國會進(jìn)入親子消費(fèi)的高增長期，母嬰電商將真正成為朝陽產(chǎn)業(yè)。

貝貝網(wǎng)CEO張良倫更是提出，“母嬰人可以嘗試去換一個角度看看，從母嬰出發(fā)，是不是還有很多領(lǐng)域和機(jī)會是值得我們?nèi)リP(guān)注的？這就是接下來貝貝在接下來的三年時間里很重要的命題——媽媽經(jīng)濟(jì)�！�

從“她經(jīng)濟(jì)”到“媽媽經(jīng)濟(jì)”，女性消費(fèi)者一直是刷新網(wǎng)購新數(shù)據(jù)的中堅力量，她們從少女到少婦的成長過程，驅(qū)使網(wǎng)購產(chǎn)品的重心隨之轉(zhuǎn)換偏移。

“口口相傳”有望帶來新增點

雖然隨著生育潮的來臨，母嬰電商迎來了最佳發(fā)展良機(jī)，但是，經(jīng)歷了資本燒錢的“百團(tuán)大戰(zhàn)”之后，母嬰電商正開始回歸商業(yè)競爭本質(zhì)的新階段。尤其是價格戰(zhàn)后的“蛻皮”是個痛苦的過程，國人很難擺脫“貪小便宜”的心態(tài)，因此，母嬰電商的重塑發(fā)展，將會是一個中長期的過程。

“媽媽經(jīng)濟(jì)”是圍繞“媽媽人群”需求擴(kuò)散出的更大市場。對母嬰電商企業(yè)而言，新增用戶固然重要，而留住現(xiàn)有用戶，增強(qiáng)用戶活躍度和ARPU（每用戶平均收入）更具商業(yè)價值。

中投顧問發(fā)布的《2016-2020年中國母嬰行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》顯示，隨著消費(fèi)者生活水平的提高，人們對孕嬰產(chǎn)品及服務(wù)的需求將越來越高，不僅要求產(chǎn)品種類齊全，購物環(huán)境舒適，更要求相關(guān)服務(wù)周到、細(xì)致。

孕嬰用品超市“一站式”的購物模式或?qū)⒊蔀槲磥硎袌龅闹髁麂N售模式。在未來，各大母嬰店將不再以純銷售產(chǎn)品為主要，他們皆深刻意識到，提高服務(wù)才是正道。

說到服務(wù)，就不得不提到口碑營銷。CBME中國發(fā)布的《2016中國孕嬰童消費(fèi)市場調(diào)查報告》指出，在消費(fèi)者最常獲得嬰童產(chǎn)品信息的渠道中，高達(dá)53%的受訪者選擇“朋友推薦”，位列消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息渠道首位。

而“朋友推薦”成為孕嬰童消費(fèi)的主渠道也可折射出當(dāng)前智能手機(jī)+移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶給用戶碎片化使用時間的大幅增長，媽媽們的網(wǎng)購正成為與日常手機(jī)閱讀、手機(jī)娛樂一樣的普遍行為。

今后，母嬰電商之間拼的或許就是消費(fèi)者的服務(wù)體驗，實現(xiàn)由“朋友推薦”“口口相傳”到有目的性的購買行為的轉(zhuǎn)化。