一個(gè)母嬰店經(jīng)營(yíng)的好不好，主要是看店長(zhǎng)管理得好不好。因?yàn)榈觊L(zhǎng)是一店之長(zhǎng)，他的決策和管理直接影響著店鋪的業(yè)績(jī)。所以，作為母嬰店長(zhǎng)要懂得管理，懂得放權(quán)，不能像保姆一樣，事事躬親。

有很多店長(zhǎng)真的把自己當(dāng)成了保姆，事無巨細(xì)一手操辦，員工對(duì)于店鋪的日常工作事務(wù)什么都不知道，只顧著接待顧客做銷售，其他一律不管，因?yàn)橛械觊L(zhǎng)!是什么造成了現(xiàn)在的這種狀態(tài)?是你——店長(zhǎng)!你是干什么的?

一、店長(zhǎng)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注店鋪的氛圍：

你是家長(zhǎng)，是店鋪的核心，一家店鋪的銷售好不好和店鋪的氛圍，員工的狀態(tài)是成正比的!你不調(diào)動(dòng)誰調(diào)動(dòng)?

二、店長(zhǎng)要隨時(shí)關(guān)注員工的工作狀態(tài)：

員工的情緒，員工接待顧客的過程都是直接影響是否成交的關(guān)鍵，如果你不去關(guān)注她，那么就永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了問題，不能發(fā)現(xiàn)問題，你的店鋪永遠(yuǎn)無法得到提升!

三、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)知人善用，學(xué)會(huì)分工，學(xué)會(huì)放權(quán)：

如果你覺得把員工培養(yǎng)起來了就等于砸了自己的飯碗，那么活該你累死在店鋪!員工需要被認(rèn)可，并且在認(rèn)可的情況下也愿意去付出，去承擔(dān)店鋪的責(zé)任，因?yàn)樗齻円彩堑赇伒囊环葑?

四、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)進(jìn)行計(jì)劃：

計(jì)劃什么?銷售業(yè)績(jī)的跟進(jìn)計(jì)劃，店員的各種培訓(xùn)計(jì)劃，店鋪人員的分工安排計(jì)劃，店鋪活動(dòng)計(jì)劃等等，制定計(jì)劃后按部就班進(jìn)行合理安排，讓店鋪的發(fā)展跟上公司的節(jié)奏，永遠(yuǎn)走在時(shí)間的前面，這樣你才不會(huì)被淘汰!

五、店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)進(jìn)行總結(jié)：

隨時(shí)隨地進(jìn)行總結(jié)，任何事情進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)然總結(jié)有好有壞，好的可以進(jìn)行分享，壞的可以引起重視不再重復(fù)錯(cuò)誤，還能鍛煉自己的思維，多好!

六、店長(zhǎng)要起到承上啟下的作用：

因?yàn)槟闶且粋�(gè)店鋪的家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)者，是公司企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和操作者，是店鋪的核心!

總結(jié)起來，店長(zhǎng)工作分以下五個(gè)步驟

檢查：每天早上進(jìn)店第一件事就是檢查。庫存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁等，這些東西每天都可能被移動(dòng)，店長(zhǎng)要針對(duì)它們進(jìn)行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足，產(chǎn)品指示準(zhǔn)確，體驗(yàn)更加順暢，環(huán)境干凈明亮。

激勵(lì)：激勵(lì)是店長(zhǎng)每天必做項(xiàng)目。一天的開始，要對(duì)員工的整體狀態(tài)給予相應(yīng)激勵(lì)。也可以針對(duì)員工個(gè)人精神狀態(tài)，不定時(shí)給予鼓勵(lì)。比如針對(duì)前一日的店內(nèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，給予希望和鼓勵(lì)的激勵(lì);針對(duì)一些執(zhí)行性的工作，適當(dāng)?shù)奈�托下屬。事�?shí)上，激勵(lì)并不難做，不完全是口頭表揚(yáng)或者藍(lán)圖規(guī)劃。也可以是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一次信任的微笑，一次有保障的授權(quán)都是激勵(lì)。
　
服務(wù)：店長(zhǎng)從嚴(yán)格意義上來說并非領(lǐng)導(dǎo)者，而是服務(wù)者。店長(zhǎng)的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證，技術(shù)上的支持，讓下屬可以全身心的投入工作。所以店長(zhǎng)時(shí)刻要處在備戰(zhàn)時(shí)刻，為自己及時(shí)充電，在管理上，產(chǎn)品上都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣才能更好為員工為客戶服務(wù)。
　
觀察：觀察是店長(zhǎng)必須掌握的技能。觀察力可以幫店長(zhǎng)站在一個(gè)新高度上去總覽和思考問題。店長(zhǎng)要通過觀察來獲取員工工作時(shí)的狀態(tài)、客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng)、未成交的問題點(diǎn)是共性還是個(gè)性，并以觀察的結(jié)果及時(shí)作調(diào)整。

總結(jié)：通過以上的檢查、激勵(lì)、服務(wù)、觀察的實(shí)施，以及委派工作反饋，店長(zhǎng)就要做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié)，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，尋求解決方法。如銷售情況是否達(dá)到預(yù)期、人員狀態(tài)是否達(dá)到銷售氛圍要求、店內(nèi)環(huán)境是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、影響因素有哪些、如何改正和避免?明白了這些問題再匯總，研究解決方案，制定下一步工作目標(biāo)。

總之，店長(zhǎng)請(qǐng)記�。翰灰�再做保姆了，如果你的員工無法獨(dú)當(dāng)一面，店鋪離開你無法正常運(yùn)營(yíng)，只能說明你的無能，說明你永遠(yuǎn)沒有晉升的空間了!