從白手起家的地方企業(yè)到優(yōu)秀民族乳品品牌，飛鶴今非昔比。在冷友斌領(lǐng)導(dǎo)下的飛鶴乳業(yè)，通過建設(shè)乳業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，呵護(hù)中國母嬰健康，積極參與社會公益事業(yè)，向更為廣泛的人群播撒愛心。

背景資料：

飛鶴乳業(yè)有限公司于1962年，起步于黑龍江北緯47度，是中國最早的奶粉生產(chǎn)企業(yè)之一，也是diyi家在美國紐交所主板上市的中國乳品企業(yè)。多年來，飛鶴專注于嬰幼兒奶粉的研發(fā)和制造，被譽(yù)為“最干凈”的嬰幼兒奶粉品牌。

2011年，飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈大布局初步完成。飛鶴打造了一條包括飼草種植、飼料加工、奶牛飼養(yǎng)、成品生產(chǎn)、終端銷售乃至后期服務(wù)的嬰幼兒奶粉全產(chǎn)業(yè)鏈，使得奶粉生產(chǎn)全程的質(zhì)量安全得到有效控制，為實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯打下堅實基礎(chǔ)。

龍年伊始，飛鶴推出我國首個奶粉在線追溯平臺——全產(chǎn)業(yè)鏈可追溯系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時查詢到奶粉生產(chǎn)的相關(guān)信息，還能夠通過查看視頻、圖片，真實的感受全產(chǎn)業(yè)鏈的每一個生產(chǎn)流程。以下為訪談實錄：

專注的引航者，打造中國寶寶的專屬保障

“不求多元化，只求專而精”是冷友斌掌舵飛鶴后一直持續(xù)堅持的發(fā)展思路，這也已成為飛鶴區(qū)別于其他國產(chǎn)品牌的一大特色。

冷友斌說，國產(chǎn)品牌的嬰幼兒配方奶粉應(yīng)該占主導(dǎo)地位，并有所建樹。近年來，國內(nèi)嬰幼兒奶粉行業(yè)發(fā)展歷經(jīng)波折。冷友斌表示，無論中國乳業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境如何變遷，飛鶴都將專注于打造專屬于中國寶寶的嬰幼兒奶粉，致力于民族百年嬰幼兒奶粉品牌的孕育。

冷友斌坦言，飛鶴將用全產(chǎn)業(yè)鏈模式打造最優(yōu)質(zhì)的奶源專供這一市場，確保產(chǎn)品品質(zhì)，做值得信賴與尊重的嬰幼兒營養(yǎng)食品企業(yè)。

嚴(yán)格的監(jiān)管者，重視產(chǎn)品質(zhì)量安全

迄今為止，飛鶴已經(jīng)保持了50年零質(zhì)量安全問題的歷史紀(jì)錄。

多年來，冷友斌將產(chǎn)品質(zhì)量控制視為企業(yè)生死攸關(guān)的命脈，質(zhì)檢環(huán)節(jié)成為飛鶴全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的重中之重。

冷友斌認(rèn)為，嚴(yán)格的質(zhì)檢對企業(yè)把控奶源和成品質(zhì)量安全有決定性作用�！叭槠笤谫|(zhì)檢層面精益求精是必要的，產(chǎn)品安全問題不容忽視，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，就是對企業(yè)自身負(fù)責(zé)�！�

真誠的服務(wù)者，全程呵護(hù)中國母嬰

用冷友斌的話來說，“飛鶴希望給媽媽寶寶送上有保障的愛，不僅體現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量上的精益求精，更通過服務(wù)理念和方式的不斷升級為消費(fèi)者提供貼心的呵護(hù)。”

飛鶴乳業(yè)聯(lián)合國家婦幼保健中心開展了“中國城市嬰幼兒營養(yǎng)與喂養(yǎng)干預(yù)研究項目”，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)我國嬰幼兒營養(yǎng)與喂養(yǎng)現(xiàn)存的問題，有針對性的制定宣傳手冊，并向衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等發(fā)放并展開培訓(xùn)，在全國范圍內(nèi)傳遞正確、科學(xué)的喂養(yǎng)方式，提高我國整體嬰幼兒喂養(yǎng)水平。

面對消費(fèi)者個體，飛鶴特別設(shè)立了關(guān)愛熱線，配置專業(yè)人員一對一隨時解答媽媽各類咨詢，在銷售終端也配備了營養(yǎng)顧問，為消費(fèi)者解答奶粉選擇等各方面的育兒問題……

通過不斷升級服務(wù)水平，飛鶴讓媽媽對奶粉選購、育兒方式、孕期護(hù)理等關(guān)于母嬰健康成長方面的咨詢變的觸手可及，同時也將關(guān)愛滲透到了全國許多家庭。

勇敢的擔(dān)當(dāng)者，踐行企業(yè)社會責(zé)任

作為中共黑龍江省委第十一次黨代會的與會代表，冷友斌領(lǐng)導(dǎo)的飛鶴將當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)生活整合到全產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)之中，在飼草、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、銷售一體化的打造過程中，為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)致富提供了諸多機(jī)會和幫助，進(jìn)而為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了良好的推動作用。

如今，在齊齊哈爾一地，就有1500家農(nóng)戶為飛鶴種植綠色無公害青貯玉米苜蓿等。在黑龍江省，飛鶴的全產(chǎn)業(yè)鏈帶動了一百多萬畝耕地增值，拉動全省十五萬農(nóng)民增收致富，充分實現(xiàn)了企業(yè)、農(nóng)戶和社會的三贏局面。

在談到飛鶴的公益活動時，冷友斌說，他希望飛鶴人能用更多的余力投身到公益事業(yè)中，攜手為身處艱難的人們渡過難關(guān)。

作為中國母嬰的守護(hù)者，飛鶴滿懷熱情，持續(xù)以愛心為他人點亮希望之光。飛鶴堅持向雙胞胎、多胞胎貧困家庭、“巨大兒”特殊家庭及兒童福利院等捐贈乳粉，并給予細(xì)致的健康育嬰指導(dǎo)。

作為有責(zé)任感的民族品牌，飛鶴先后設(shè)立“飛鶴愛心工程基金”和“飛鶴乳業(yè)助學(xué)基金會”，幫助有困難的莘莘學(xué)子實現(xiàn)求學(xué)夢；而在汶川地震等自然災(zāi)難面前，飛鶴均diyi時間趕赴現(xiàn)場送去物資和溫暖。