目前國(guó)內(nèi)母嬰用品行業(yè)還處在高速發(fā)展階段，也屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，2015年開始，已經(jīng)有部分母嬰用品店反映銷售額開始下滑，前幾年高利潤(rùn)的時(shí)代一去不復(fù)返，究其原因是：國(guó)內(nèi)母嬰用品行業(yè)大品類高利潤(rùn)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)能過剩的危機(jī)；母嬰用品店數(shù)量急劇增多，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加�。辉趪�(guó)家“新常態(tài)”的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，母嬰用品店沒能跟上時(shí)代發(fā)展，進(jìn)行新時(shí)代的多元化營(yíng)銷。

1.國(guó)際、國(guó)內(nèi)乳企業(yè)大量囤貨，導(dǎo)致奶業(yè)庫(kù)存量飽和：

據(jù)海關(guān)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年季度，我國(guó)共進(jìn)口奶粉22.04萬噸，同比減少47.61%；進(jìn)口總金額為6.21億美元，同比下降70.82%。究其原因是奶粉市場(chǎng)需求寡淡、奶粉供過于求，所以出現(xiàn)了進(jìn)口量下滑現(xiàn)象。2014年國(guó)際奶源可謂全年“跌跌不休”，不少乳企大量囤貨，導(dǎo)致生產(chǎn)過剩庫(kù)存飽和，到目前為止仍有不少企業(yè)在艱難消化去年庫(kù)存；而落到終端，消費(fèi)市場(chǎng)并未對(duì)降價(jià)奶制品出現(xiàn)高度熱情，拋開嬰幼兒配方奶粉屬于剛需、銷售額穩(wěn)固不算，其他品類奶制品也因供應(yīng)充足、競(jìng)爭(zhēng)激烈、價(jià)格戰(zhàn)無休，而很快讓消費(fèi)者感到“習(xí)以為常”，不愿大量購(gòu)買。

2.國(guó)內(nèi)乳企業(yè)海外建廠，導(dǎo)致奶粉產(chǎn)能出現(xiàn)過剩隱患：

國(guó)內(nèi)奶企首次到國(guó)外直接建廠始于2012年，當(dāng)年9月，圣元營(yíng)養(yǎng)食品有限公司投資9000萬歐元（約合7億元人民幣）在法國(guó)布列塔尼半島建嬰兒奶粉工廠。雅士利2013年耗資11億元在新西蘭投建新工廠。今年2月，光明乳業(yè)獲15.25億元牧場(chǎng)投建資金。今年11月，新希望集團(tuán)也宣布，擬在澳大利亞農(nóng)業(yè)與食品領(lǐng)域投資5億澳元(相當(dāng)于人民幣近27億元)，其中將在澳洲投資建設(shè)首個(gè)萬頭牧場(chǎng)。與此同時(shí)，伊利股份發(fā)布公告稱，擬在新西蘭投資年產(chǎn)5.6萬噸奶粉項(xiàng)目，這是繼在新西蘭投建年產(chǎn)4.7萬噸嬰幼兒配方乳粉項(xiàng)目之后，伊利在新西蘭的又一個(gè)布局。伊利、雅士利、圣元這些國(guó)產(chǎn)奶粉到境外建廠都是高起點(diǎn)，砸下了重金建設(shè)超前設(shè)計(jì)的巨型現(xiàn)代化工廠，動(dòng)不動(dòng)就是幾十個(gè)億到上百個(gè)億銷售額的產(chǎn)能，加上在國(guó)內(nèi)本身就有很大的工廠，所以疊加起來，他們這些廠的產(chǎn)能更加大得離譜。同時(shí)在新西蘭和澳洲的洋奶粉工廠由于過去幾年都是處于供不應(yīng)求狀態(tài)，所以歐盟國(guó)家將在明年三月取消奶農(nóng)配額制。在此背景下，產(chǎn)能過剩的隱憂開始浮現(xiàn)。

3.國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)出現(xiàn)供應(yīng)量大于需求量的情況：

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)奶粉市場(chǎng)的總需求量是65萬噸，但是國(guó)內(nèi)產(chǎn)量加上國(guó)外進(jìn)口量，奶粉市場(chǎng)總的供應(yīng)量超過80萬噸。也就是說，國(guó)內(nèi)奶粉有15萬噸左右的剩余量。相比前幾年供不應(yīng)求的市場(chǎng)和近年來產(chǎn)量過剩的現(xiàn)狀，母嬰用品店中的奶粉當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)銷售額下滑，利潤(rùn)縮減的局面了。

4.輔食、奶瓶、服裝等最先興起的大品類產(chǎn)品出現(xiàn)市場(chǎng)飽和現(xiàn)狀：

相比奶粉而言，嬰兒輔食、服裝、玩具等品類市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低，生產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)良莠不齊，產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)魚龍混雜的局面，一方面是大廠擴(kuò)張產(chǎn)能，另一方面是小廠家低價(jià)產(chǎn)品瘋狂擠入市場(chǎng)，造成了這些大品類產(chǎn)品出現(xiàn)市場(chǎng)飽和現(xiàn)狀。

5.母嬰用品店、母嬰加盟店數(shù)量急劇增多：

一般情況下在一個(gè)4萬人口的輻射圈里就很適合開一家母嬰用品店，客源會(huì)比較穩(wěn)定。前幾年每個(gè)城鎮(zhèn)幾乎只有一家母嬰店，然而近幾年每個(gè)城鎮(zhèn)出現(xiàn)了3到5家的母嬰用品店和母嬰家門店。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，導(dǎo)致母嬰店產(chǎn)品開始走向拼價(jià)格的時(shí)代。

“過�！钡臅r(shí)代，母嬰用品店如何破局？

1.不和現(xiàn)有的商家銷售強(qiáng)項(xiàng)硬碰：

人們都有一種先入為主的觀念，比如消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這家母嬰店的童裝質(zhì)量好又好看，一般就不會(huì)到其他地方去購(gòu)買。因此，在開店前應(yīng)該先調(diào)查周圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們主要的消費(fèi)項(xiàng)目，不能和他們的強(qiáng)項(xiàng)硬碰，應(yīng)該選擇一個(gè)適合你的，在持續(xù)的一段時(shí)間內(nèi)屬于經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，先拉攏一些消費(fèi)者，然后再發(fā)展其它的商品。

2.用心做好銷售服務(wù)：

銷售業(yè)是屬于服務(wù)行業(yè)的，只要你把顧客這位上帝伺候好了，那么你就成功一半了。例如：（1）可以建立客戶嬰幼兒的檔案，在這些嬰幼兒的生日到來的時(shí)候，打電話予以問候或者贈(zèng)送一些小禮品，總之就是搞好與消費(fèi)者的互動(dòng)。（2）增加母嬰護(hù)理知識(shí)，多關(guān)注母嬰健康知識(shí)，當(dāng)客戶有身體不適時(shí)，向客戶講解。

3.尋找合作伙伴：

在周圍的幼兒園、早教機(jī)構(gòu)或者其他的嬰幼兒聚集的地方，和這些建立一定的合作關(guān)系，在這些地方張貼一些宣傳海報(bào)比直接發(fā)傳單的廣告效果更好，回收率也更高。

4.確定店面檔次：

在開店之前還需要做好當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)水平調(diào)查，如果當(dāng)?shù)叵�費(fèi)水平不怎么樣，你卻開一家比較高檔次的母嬰用品店，這樣是的店顯然是無法生存的。所以，應(yīng)該明確店面的檔次，以符合當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)水平和消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)。

5.商品力求全而新：

母嬰用品店確保該類產(chǎn)品的齊全是很重要的，比如顧客來購(gòu)買奶粉時(shí)順便想買奶瓶、和嬰兒車、嬰兒衣服等等，結(jié)果你這里品種不齊全，那么顧客可能就會(huì)到別處去看了。免去顧客們分別采購(gòu)的麻煩，也是留住顧客的重要手段。還有就是商品是否是最新的，現(xiàn)在的商品更新?lián)Q代很快，如果版本過舊，顧客可能會(huì)覺得你這里不專業(yè)。同時(shí)像紙尿褲、濕巾這些小品類的商品利潤(rùn)點(diǎn)還不是太透明，可以增加盈利。

6.母嬰用品傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，發(fā)展多元化營(yíng)銷：

例如，發(fā)展母嬰用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷, 母嬰用品網(wǎng)上營(yíng)銷的步是將現(xiàn)有的購(gòu)買方式搬到網(wǎng)上, 而不是先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的利潤(rùn)。培養(yǎng)顧客的信任度, 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)母嬰用品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。要利用多種傳統(tǒng)的母嬰用品銷售和配送渠道, 將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機(jī)結(jié)合起來。顧客從網(wǎng)上定購(gòu)產(chǎn)品后, 可以選擇自己喜歡的方式從網(wǎng)上或從就近商店中方便取得、 退換所選產(chǎn)品, 使顧客不必?fù)?dān)心售后服務(wù), 進(jìn)一步培養(yǎng)顧客的對(duì)該品牌的信任度。

母嬰用品店一要觀眾行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)，趨利避害，從宏觀上了解今后行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解哪些產(chǎn)品和品牌發(fā)展利好。二是要從微觀上做好服務(wù)，做到專業(yè)。做好母嬰用品店，最重要的還是服務(wù)，銷售的最終過程是人與人的交流，心與心的溝通，要學(xué)會(huì)運(yùn)用專業(yè)的母嬰護(hù)理知識(shí)，解答客戶的疑慮。