移動互聯(lián)的到來，微博、微信的急速蔓延，使每個(gè)人都成為了媒體人，個(gè)體發(fā)出自己的聲音變得也越來越容易；這個(gè)時(shí)代，已經(jīng)不再缺乏聲音，要想讓你的聲音不被紛雜的信息所湮沒，你所傳遞的信息就必須能夠植入客戶的心智。

毋容置疑，故事的易傳播、易記憶、易共鳴的特點(diǎn)，將使得“故事”成為一種有效的品牌塑造手段。

無論是前期盛行的“凡客體”還是近期流行的“微信體”，都是演繹故事的一種手段與載體。

現(xiàn)在讓我們從我們的記憶中檢索一下記憶中的品牌，你能夠檢索出哪些品牌呢？你對這些品牌的認(rèn)識是什么？

筆者會檢索到海爾，海爾砸冰箱的故事已經(jīng)成為這個(gè)品牌專注品質(zhì)的象征；服務(wù)人員入戶帶鞋套已經(jīng)成為他們提升服務(wù)質(zhì)量的代名詞；我還會檢索到小米，檢索到小米是因?yàn)槔总娛且粋�(gè)講故事的高手；我還會檢索到聚美優(yōu)品，聚美優(yōu)品陳歐“我為自己代言”。

當(dāng)然，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是將故事營銷演繹到極致，黃太吉煎餅、魅惑小龍蝦、小龍女送菜等等，他們不僅自己演繹故事，他們還更多的通過消費(fèi)者演繹消費(fèi)者與品牌之間的故事。

嬰童店我們是否也會檢索到門店自己的故事，山西的谷子，谷子的辣媽俱樂部，將谷子塑造成了一家時(shí)尚孕嬰；米氏孕嬰的老板“米大夫”，讓我們信任他的專業(yè)性；優(yōu)康寶貝從做藥店連鎖起家，還有孩子王的一站式購物平臺形象。

當(dāng)然，作為起點(diǎn)低、發(fā)展快、草根一族的孕嬰童而言，我們對自己的故事演繹還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是，毋容置疑的是這個(gè)行業(yè)更適合故事傳播。

嬰童行業(yè)，消費(fèi)者更關(guān)注口碑，更信任熟人，以信任為基礎(chǔ)是嬰童行業(yè)品牌價(jià)值塑造的基礎(chǔ)；其次，受眾有獨(dú)立的思考力；再次，我們沒有太多的費(fèi)用通過電視、雜志、戶外廣告等硬廣去推動品牌建設(shè)。

這些特點(diǎn)也許正是嬰童渠道需要利用“故事”演繹的方式進(jìn)行品牌傳播與塑造的前提。

顯然，在嬰童行業(yè)利用故事演繹進(jìn)行品牌傳播還存在幾個(gè)問題：（1）沒有故事可講（2）有故事但是不系統(tǒng)；（3）未意識到故事傳播的重要性。

既然“故事”對于品牌的塑造如此重要，那么，我們應(yīng)該如何講解自己品牌故事呢？

首先，要確認(rèn)我們的故事準(zhǔn)備講給誰？品牌商、消費(fèi)者還是員工？故事受眾的不同，故事的內(nèi)容也應(yīng)該有所區(qū)隔。

品牌關(guān)注的是什么？關(guān)注的是，孕嬰童連鎖門店，作為一個(gè)銷售渠道，是如何將一個(gè)新興的品牌快速推廣成功的；是如何將一個(gè)名不見經(jīng)傳的小品牌做成區(qū)域知名品牌的，是如何與品牌商聯(lián)合進(jìn)行品牌推廣與建設(shè)。也許，門店與品牌成功的合作故事更是這些品牌商所關(guān)注的。

消費(fèi)者關(guān)注的是什么？是店面的實(shí)力，是門店經(jīng)銷產(chǎn)品的安全性，是門店價(jià)格的廉價(jià)性，是周圍有多少與自己一樣的人到此來消費(fèi)。也許，門店內(nèi)的連鎖加盟店的照片展示，產(chǎn)品的篩選流程圖，靚媽萌寶照片等等都可能是你向消費(fèi)者講述品牌故事的載體與呈現(xiàn)窗口。

而員工呢？他們關(guān)心的是什么？關(guān)心的是在企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的榮譽(yù)，是企業(yè)帶給自己的收益與地位。也許，企業(yè)的發(fā)展史，還有某個(gè)店員如何一路成長為小組長、副理、店長的工作經(jīng)歷更具吸引力與說服力！

區(qū)隔了故事受眾與故事內(nèi)容，那么，作為孕嬰童連鎖門店，要通過故事來塑造自己的品牌，我們都需要積累與演繹什么樣的故事內(nèi)容呢？

通過對成功企業(yè)演繹的優(yōu)秀企業(yè)故事分析，我們可以將故事的內(nèi)容大致分為以下幾類：

有關(guān)描述創(chuàng)始人自己的故事，這樣的故事可以激勵員工隊(duì)伍與自己并肩前行；有關(guān)價(jià)值觀的故事，這樣的故事可以幫助員工就行為準(zhǔn)則與市場運(yùn)營原作進(jìn)行判斷與掌控；有關(guān)品牌識別的故事，這樣的故事可以幫助企業(yè)將自己塑造成為什么，與競爭對手形成區(qū)隔；經(jīng)銷產(chǎn)品的品牌故事，這樣的故事可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇，幫助門店進(jìn)行品牌推廣；顧客與門店關(guān)系的故事，這樣的故事可以幫助門店贏得消費(fèi)者的信任，并在相應(yīng)的社區(qū)內(nèi)形成有效的口碑；當(dāng)然，還少不了“育兒類故事”，這樣的故事可以幫助門店提升專業(yè)度。

確認(rèn)了故事演繹的受眾與內(nèi)容，那么，在故事的演繹過程中我們又應(yīng)該關(guān)注些什么問題呢？筆者在故事的演繹過程中，提出了一套“故事塑造信仰”的故事演繹原則。

從信任、信服、信息、信托四個(gè)方面來塑造并講述我們自己的品牌故事，從而實(shí)現(xiàn)品牌塑造的目的。

信任，即故事要有助于增強(qiáng)企業(yè)品牌信任度，這是故事演繹的前提與支撐。大家都知道新品牌推廣，難度都比較大，但是新品牌又是孕嬰童門店的主要盈利產(chǎn)品？那么如何通過故事來推動新品銷售呢？

筆者做產(chǎn)品的時(shí)候，在新品上市初期，我們采取了零元試飲活動，即消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)，購買第二件時(shí)原價(jià)返還首件產(chǎn)品，即零元購，但是要拿消費(fèi)完的空包裝換購第二件；這樣，我們就積累了很多的空包裝與消費(fèi)者資料；我們在門店為每個(gè)消費(fèi)者拍照，在空包裝上標(biāo)注消費(fèi)者的名字，將空包裝集中儲存在儲物間內(nèi)）；這樣就有了品牌故事：##區(qū)域的##消費(fèi)者就在飲用我們的產(chǎn)品。

信任，就是要解決兩個(gè)方面的問題，一是故事有助于增強(qiáng)消費(fèi)者的信任度；其次是故事的可信度要強(qiáng)。

故事塑造的第二準(zhǔn)則是“信服”；即故事的內(nèi)容一定要真實(shí)可信并能夠贏得受眾的信任。信服包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）故事的真實(shí)性強(qiáng)；（2）故事解讀要客觀；（3）要有客戶見證，有圖有真相。

所以，門店在進(jìn)行故事演繹與挖掘的過程中，要從自己身邊找尋故事原型，并進(jìn)行客觀解讀，最好能夠同時(shí)尋找一些“例證”來證明故事的真實(shí)性。

故事塑造的第三個(gè)準(zhǔn)則是“信息”；即故事還要有傳播價(jià)值、要容易傳播。簡單講，就是故事要能得到好的傳播。

什么樣的故事易傳播呢？他不僅僅是發(fā)生在自己身邊的故事，同時(shí)還是要讓受眾形成切身感受的故事，這樣的故事傳播性才強(qiáng)。

我們身邊有一家大型孕嬰童連鎖機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，他在巡店的過程中，看到帶著孩子購物的父母，總會自己掏腰包在店內(nèi)為孩子買一塊小香皂、育兒書之類的送給消費(fèi)者，他說，“做門店要有愛”！于是他的行為就成了一個(gè)關(guān)愛孩子成長的嬰童連鎖創(chuàng)始人的故事！

這個(gè)故事讓他的嬰童門店品牌得到廣泛的傳播。

故事塑造的第四個(gè)準(zhǔn)則是“信托”；即我們講述的故事一定要有合適的載體。在尋找故事“載體”方面，孕嬰童門店要從下面幾個(gè)方面助手；(1)要尋找合適的故事載體（例如照片、視頻、空包裝甚至是某個(gè)身邊的消費(fèi)者等等）；（2）要讓故事形成沉淀（例如辣媽萌寶照片、“微信體”等等）；（3）體現(xiàn)客戶見證（為客戶拍照片，包括活動與服務(wù)照片、連鎖門店照片展示等等）；很多企業(yè)博物館就是建立故事“信托”的最佳樣本。

故事的“信仰原則”就是要從故事本身解決信任問題，故事的內(nèi)容要讓人信服，故事本身要具備可傳播性，成為信息傳遞的載體；而故事最終要落實(shí)到具體的故事“載體”上，要能夠形成“信托”。

“故事”總是發(fā)生在我們身邊，“故事”讓傳播變得簡單，“故事”一個(gè)低成本進(jìn)行品牌塑造的載體；孕嬰童門店應(yīng)該學(xué)會挖掘、演繹并傳播自己的品牌故事！希望上面一些不成熟的看法可以幫助到大家，也希望您與我分享更多有關(guān)您自己的品牌故事。