店長，是門店經(jīng)營的掌舵人，是員工的直接管理者，扮演著“承上啟下”的重要作用。管理得好不好直接影響著店面的業(yè)績。店面管理有許多細節(jié)之處需要店長們?nèi)プ龅母�好�?/p>

那么，店長如何才能做好中間的這個“夾心餅”的角色呢？先做好以下這6個方面。

員工個人提升

1、服務提升

服務主要體現(xiàn)在細節(jié)服務、常規(guī)服務和售后服務上。要想提升服務就必須重視服務質(zhì)量，用心對待顧客，用我們的熱情去感染顧客。 

2、會員提升

重視會員發(fā)展，維護老會員。維護好一個老會員就相當于開發(fā)10個新會員。

設置VIP專員。每次節(jié)假日或者新品上市，要與會員有短信或者電話溝通，電話溝通時要做好微笑服務。

記住會員名字，至少是姓氏。熱情對待每位會員，抓住時機做附加推銷。

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3、培訓提升

除了參加公司組織的各項培訓外，店員應該通過會議或者溝通，互相分享對方最擅長的銷售技能。比如：每周有一次銷售演練（這周在實際中遇到的銷售難題，大家一起來解決）。

4、陳列提升

陳列要在公司標準的大框架下，方便銷售，方便附加推銷。

應該每周變一次陳列，定一個陳列調(diào)整日，例如周一。

每次陳列要進行溝通總結(jié)，制定出合理的陳列方案，比如：把想推銷的庫存多的貨品放到最顯著的位置，打出特價。

若為多店，則子店的外部陳列要盡量統(tǒng)一，目的是為了加深顧客的印象，塑造統(tǒng)一的形象。

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店長管理提升

1、考 察 提 升

?若為多店，定期讓各子店店長參加店鋪巡檢，并且進行評優(yōu)，形成各店之間的良性競爭。

?每季新品上市時，到周邊其他品牌進行市場考察，了解本品牌和競爭品牌的優(yōu)劣勢及產(chǎn)品情況。

2、激 勵 提 升

給員工信心：針對不同時期，設置各類獎項。

1、滿勤獎（可以買些小禮物做為獎勵）；

2、月獎（季獎、年獎），每月評銷售之星，并拍照放大到KT板上；

3、淡季推出附加推銷獎；

4、老貨推銷獎

給員工壓力：連續(xù)三個月銷售倒數(shù)的要辭退。

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3、會 議 提 升

堅持每天開早班會

◆目的：明確當日目標，調(diào)節(jié)店員心情：

1、做早操；

2、店員輪流開會，并且出一個節(jié)目；

3、鼓勵表現(xiàn)好的員工并且進行昨天成功銷售的案例分享；

4、明確當日和當月甚至個人的銷售目標；

5、進行流行資訊的傳遞。

堅持每天開晚班會

◆目的：從會議中學習，明確第二天的任務：

1、當天銷售不理想的原因分析；

2、了解現(xiàn)有庫存；

3、對銷售數(shù)據(jù)和銷售品類進行分析，找出第二天的主推款

堅持半月例會

◆目的：合理的進行庫存分析和儲備：

1、進行上市新品分析，預測暢銷品并適當買斷，保證暢銷品的供應；

2、對生產(chǎn)較慢的貨品及時追單補貨；

3、若為多店，則要協(xié)調(diào)好子店之間的貨品分配及新老貨的比例；

4、對前十名暢、滯銷貨品進行分析，并做好相關(guān)記錄，以備了解當?shù)厥袌鱿埠�，方便今后訂貨配貨�?/p>