在門店，相信99%的導(dǎo)購都遇到過這種情況：我們自己覺得產(chǎn)品好，可是顧客就是不領(lǐng)情？這個(gè)時(shí)候，怎么辦呢？是放任單子溜走，還是盡力挽回呢？

其實(shí)很多時(shí)候并不是顧客真的“不想買”，只是導(dǎo)購說錯(cuò)了話。下邊就針對(duì)實(shí)體銷售中會(huì)遇到的情況，做以下總結(jié)和話術(shù)分享。

1 “現(xiàn)在買還早，再等等看吧”

“其實(shí)您只是提前買而已，畢竟這些都是您用得上的東西，而且我們剩下的數(shù)量也不多了，機(jī)會(huì)真的很難得呀！”

“如果買了之后用不著那是很可惜，不過這些衣服您隨時(shí)都用得著，只是先準(zhǔn)備好而已，所以這叫做提前買而不是多買了�！�

“您是在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提早買而已，而且這是一個(gè)節(jié)省費(fèi)用的最佳決定！”（如果是有促銷，打折的狀況下可以使用）

2 產(chǎn)品不錯(cuò)但是沒想買

“難得今天有活動(dòng)，喜歡的產(chǎn)品一起買下來也比較劃算！節(jié)省下來的錢買飾品配衣服多好呢！”

“機(jī)會(huì)是不等人的，難得遇上了做活動(dòng)的好機(jī)會(huì)，又加上遇到了自己滿意的產(chǎn)品，趁著這難得的機(jī)會(huì)一起買下來多劃算！”

3 “我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)別家吧”

“有時(shí)候要找到自己滿意的，喜歡的衣服還真需要緣分，所以緣分到了，碰上自己喜歡的衣服，多難得呀！”

“其實(shí)我們平常逛街，碰上一件真正喜歡的衣服挺不容易的。真正想買時(shí)卻不一定買的到，總是在無意之間，喜歡的產(chǎn)品就出現(xiàn)了！所以要碰上自己喜歡的產(chǎn)品，多難得呀！”

4 顧客喜歡卻猶豫不決

“我們每個(gè)款式數(shù)量都不多，您今天喜歡的，明天就不一定有了，所以我建議您，難得的機(jī)會(huì)一定要把握住，否則明天我想幫您忙可能都無能為力了！”

“您看上的這套，賣得非常好，現(xiàn)在我們店里就剩下這套了，來得早不如來的巧，您運(yùn)氣真好！”

5 在多款產(chǎn)品間選擇困難

“人如果每天精神都緊繃著，不用多久肯定就出事了，衣服也一樣，如果沒有給到纖維休息恢復(fù)的時(shí)間，那么產(chǎn)品壽命也會(huì)比較短，所以多買一套替換著其實(shí)是一種省錢的辦法！”

“不同的心情穿不同的衣服，不僅生活上有變化，心情上也有變化，多好呀！”“同樣的衣服或是同樣的風(fēng)格穿久了也會(huì)膩的，多兩套替換一下，經(jīng)常換換心情！”

6 有意向購買但討價(jià)還價(jià)

“您看您就差幾十塊錢就可以辦VIP貴賓卡了。不是要讓您硬湊這幾十塊來成為我們的VIP，確實(shí)是除了您現(xiàn)在買的外套之外，剛剛您猶豫的那件也非常適合您，況且兩套有個(gè)換洗對(duì)您來說也比較方便，不是嗎？”

“我建議您兩套一起買，一方面是有個(gè)替換（或搭配），另一方面剛好就可以幫您申請(qǐng)一張VIP貴賓卡，以后不管在哪個(gè)店鋪都專享XX折的優(yōu)惠，多劃算呀！”

“您這次的消費(fèi)差不多已經(jīng)可以為我們的VIP了，就差一點(diǎn)點(diǎn)，要不您看一下還有什么產(chǎn)品適合您，這次成為會(huì)員以后您不管什么時(shí)候過來都可以有XX折的優(yōu)惠，更劃算了！您看是要這個(gè)，還是？”

以上便是6種不同情況的話術(shù)分析，在實(shí)際運(yùn)用中要更加靈活多變，跟著顧客的節(jié)奏走，站在顧客立場去分析真正需求。

很多時(shí)候，把話說漂亮，能為你增添更多成交的可能，真誠、舒適的交流溝通，才能夠讓顧客買得過癮，買得開心。