扒開任何一位優(yōu)秀店長的過往，基本都有一段扎實的沉淀期。此文總結(jié)了優(yōu)秀店長成長期的一些特點，有望晉升店長、優(yōu)秀店長的管理者值得一看。

四種出身

聊到店長，首先談?wù)劤錾恚�即店長的進入行業(yè)的成長軌跡。店長的起點不重要，但后期成長卻很重要，不同類型的店長有不同的成長軌跡。

1、員工型店長

這類店長，老板更關(guān)注的是他的忠誠度，或許他在企業(yè)店長群體中并不出類拔萃。

因為忠誠而被扶持成店長的員工，自身沒有經(jīng)驗，加上后期沒有專業(yè)的培訓(xùn)，容易被老板打差評。因此，員工型店長一定要接受良好的培訓(xùn)。

2、執(zhí)行型店長

這類店長確實在執(zhí)行力上讓老板看到了可取之處，但這類店長常常是“死執(zhí)行”而忘了思考，老板讓你做這件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結(jié)門店的細(xì)枝末節(jié)，而應(yīng)該學(xué)會思考抓重點。

3、銷售型店長

銷售型的店長業(yè)績往往最突出、銷售能力強。這類員工當(dāng)上店長后，整天忙上忙下變得很累，而整店的業(yè)績往往并無起色。

銷售型店長應(yīng)該更加注重團隊的協(xié)作和自身感染力，而不是無限度地透支自己，試圖靠一己之力提升整店業(yè)績。

4、經(jīng)營型店長

把自己當(dāng)成老板去經(jīng)營門店。經(jīng)營型店長經(jīng)常受夸贊，因為他們站在老板的角度思考問題，而不只單純、被動地借助總部的資源支持提升業(yè)績、完成目標(biāo)。做事有老板責(zé)任心，真正把自己當(dāng)成老板，門店才能經(jīng)營好。

十種能力

拋開店長出身，普通店長要進階為王牌店長應(yīng)該具備什么能力?

1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前，店長要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工。

2、培訓(xùn)能力。店長要善于表達，有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗師、數(shù)據(jù)師。

3、要有目標(biāo)。找方法，包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標(biāo)。

4、專業(yè)知識能力。

5、數(shù)據(jù)分析能力。互聯(lián)網(wǎng)時代下，數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。

6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等，一定要培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。

7、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力。對內(nèi)要有協(xié)調(diào)各部門的能力。

8、靈活變通的能力。靈活處理店內(nèi)大小事務(wù)，包括退換貨、人員調(diào)配等。規(guī)則是死的，人是活的。

9、自我提升不斷學(xué)習(xí)的能力。店長絕對不能攜帶負(fù)能量、越級匯報、不執(zhí)行、個人主義、不講原則、打壓員工。

10、信任(自信與忠誠)的能力。要敢挑戰(zhàn)大店，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

五件事情

店長累?店長總有忙不完的活?店長只需把五類事做好即可“高枕無憂”。

1檢查

火眼金睛地檢查庫存、店內(nèi)衛(wèi)生、現(xiàn)金、POP、物料用品、員工妝容、同行動態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等;要有一套對應(yīng)的檢查方法，比如做成一張日常檢查表格，每天開店前逐一對應(yīng)檢查，保證沒有疏漏。

2激勵

“你有多久沒有表揚過你的員工了?”強壓式管理員工已經(jīng)行不通，如今我們更需要激勵管理。

激勵不僅包含對任務(wù)的分解和激勵，也包含對個人的肯定和表揚，對消極情緒的及時調(diào)整與溝通。

3服務(wù)

不僅包含店長對公司、員工的服務(wù)，也包含店長帶領(lǐng)員工對顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù)，在服務(wù)過程中與顧客充分交流，不能只要求顧客消費，要關(guān)注顧客真正的需求。

4觀察

店長的重要技能，像球場上的教練那樣，觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時調(diào)整。

5總結(jié)

細(xì)致精確、有獎有罰，一定要杜絕模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。