銷售技巧在孕嬰用品店的日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著巨大的作用,能夠提升孕嬰店?duì)I業(yè)額,讓生意越來(lái)越好。那么,在經(jīng)營(yíng)中需要掌握哪些銷售技巧才能讓顧客感到滿意,同時(shí)讓店里的生意越來(lái)越好呢?
孕嬰店導(dǎo)購(gòu)要恰當(dāng)使用銷售技巧,做銷售要做到雙贏,并不只是我贏,首先要知道顧客需要什么,顧客所在乎的是什么想要什么樣的產(chǎn)品,然后在根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的了解能力為顧客介紹適合的產(chǎn)品這樣就可以順利銷售出去產(chǎn)品了。
孕嬰用品店導(dǎo)購(gòu)在交流的過(guò)程中也可以說(shuō)動(dòng)顧客讓顧客買自己沒(méi)有打算買的產(chǎn)品,我覺(jué)得只要產(chǎn)品對(duì)顧客有好處,價(jià)格公道的話一般是可以賣出去的。另外也可以用搭配的方式把產(chǎn)品出售出去,比如說(shuō)奶瓶,然后介紹專用的奶瓶刷和洗奶瓶的洗滌液,還是那句話,只要是對(duì)顧客有好處的一般都會(huì)讓顧客接受。
孕嬰店接待顧客的方式也非常重要,可以給顧客良好的印象,讓顧客購(gòu)物開(kāi)始就有一份好心情。當(dāng)顧客進(jìn)入店中,要偷偷觀察顧客,不要讓顧客發(fā)現(xiàn),看她的身體語(yǔ)言,用心揣摩顧客心理。
鑒別顧客類型,是專家型還是新手型。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣時(shí),積極為顧客說(shuō)明益處,有需要的話演示一下也可以,為顧客解說(shuō)是一定要避免使用“也許、大概、可能、比較、還可以、不錯(cuò)”等詞,要實(shí)事求是。
首先推薦顧客想要的產(chǎn)品,或?qū)λ钣杏玫漠a(chǎn)品。試用產(chǎn)品,讓顧客觀察到使用時(shí)的狀態(tài),同時(shí)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)及益處(真正做到“先試后買”)。盡可能讓顧客觸摸產(chǎn)品,感受到商品的價(jià)值,并信任產(chǎn)品的質(zhì)量要使顧客由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與。一定要謹(jǐn)記只有符合顧客的需求才是最關(guān)鍵的,弄清顧客的心里在想什么,對(duì)癥下藥,這樣才能有完成交易的可能性。
讓顧客有良好的購(gòu)物體驗(yàn),覺(jué)得自己買的產(chǎn)品很值,這樣就可以達(dá)到雙贏了,讓自己的孕嬰店在顧客心中留下一個(gè)良好的印象,同時(shí)孕嬰店也得到了利益,這樣孕嬰店的生意才能越來(lái)越好。